Главная / Финансы / Совкомбанк купил 25% компании, занимающейся роботизацией call-центров

Совкомбанк купил 25% компании, занимающейся роботизацией call-центров

МОСКВА, 10 апр — ПРАЙМ. Совкомбанк купил 25% компании, занимающейся роботизацией call-центров на основе искусственного интеллекта, в операционном управлении компанией кредитная организация участвовать не будет, говорится в пресс-релизе банка. Сумму и условия сделки стороны не раскрывают.

«Совкомбанк приобрел 25% компании, занимающейся роботизацией call-центров на основе искусственного интеллекта — «Авиационные технологии связи». Компания роботизирует call-центры крупнейших компаний страны, включая Совкомбанк», — сказано в сообщении.

1 - Совкомбанк купил 25% компании, занимающейся роботизацией call-центров

Когда клиент звонит в call-центр банка, то отвечает робот, при этом клиенты не догадываются, что общаются не с живым сотрудником, а с искусственным интеллектом. Роботы закрывают однотипные ситуации, в которых человек следует стандартному скрипту. Нестандартные ситуации по-прежнему обрабатывают живые операторы.

Инвестиция необходима для расширения команды разработчиков и усовершенствования платформы искусственного интеллекта, пояснил председатель правления Совкомбанка Дмитрий Гусев. Банк выступает исключительно финансовым инвестором и не будет участвовать в операционном управлении компанией.

«Банк также планирует автоматизировать набор персонала, продажи и опросы по качеству обслуживания. Использование искусственного интеллекта сокращает наши затраты на call-центр до 75% при более высоком качестве обслуживания клиентов, а также высвобождает сотрудников для сложных задач, которые пока невозможно автоматизировать», — отметил Гусев.

О SitesReady

Тут краткая биография автора записи

Оставить комментарий

x

Check Also

4a7de6bad9f836f1fde38c8679287fdc 1 - Сбербанк покупает 51% в ЦРТ у Газпромбанка, сделку закроют до конца мая

Сбербанк покупает 51% в ЦРТ у Газпромбанка, сделку закроют до конца мая

МОСКВА, 12 апр — ПРАЙМ. Сбербанк покупает 51% в группе ЦРТ, сделку планируется закрыть ...

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes