Главная / Финансы / Незанятых ниш на рынке достаточно

Незанятых ниш на рынке достаточно

829093625 - Незанятых ниш на рынке достаточно

Вениамин Полянцев

руководитель розничного блока банка «Открытие»

Банк «Открытие», в прошлом году попавший под санацию ЦБ, после объединения активов с Бинбанком и банком «Траст» намерен занять третье-четвертое место на российском банковском рынке. За счет чего банк рассчитывает этого добиться, почему не хочет полностью уходить в онлайн, как намерен нарастить ипотеку до половины кредитного портфеля, и конкурируют ли инвестиционные инструменты с традиционными вкладами, рассказал в интервью агентству «Прайм» руководитель розничного блока банка Вениамин Полянцев.

— В настоящее время в российском банковском секторе достаточно серьезная конкуренция со стороны крупнейших игроков, постепенно снижается ставка Банка России. Как в таких условиях банк «Открытие» планирует развивать свой бизнес? 

— Конкуренция, действительно, ужесточается. Несмотря на очевидный тренд консолидации банковского сектора, примером которой, в частности, является наш банк, на рынке сейчас по-прежнему достаточно большое количество игроков. 

Все они находятся под воздействием внешних факторов, снижения ключевой ставки, которая оказывает серьезное давление на маржу. Банковский сектор последние годы находился в состоянии напряженной ценовой борьбы, однако со временем такая конкуренция становится все менее эффективной, и банки начинают искать альтернативные инструменты привлечения и удержания клиентов.

— Какую нишу на рынке хочет занять банк?

— Несмотря на существенное количество игроков, незанятых ниш на рынке достаточно. Многое будет определяться, насколько банк удобен для клиента. Это одно касание экрана смартфона, или пять переключений на линии колл-центра? Значительную роль играет то, насколько комфортны и функциональны отделения банка, насколько его сотрудники готовы поддерживать высокое качество обслуживания и многое другое.

Это в равной степени относится как к физическим, так и к дистанционным каналам, которые, безусловно, должны иметь интуитивно-понятный интерфейс, высокий уровень доступности и безопасности — это базовые требования. 

Поэтому трансформация в удобный, цифровой банк с релевантными предложениями — наша ключевая задача на ближайшие два с половиной года.

— Какой процент услуг банк сейчас предоставляет онлайн, планируете ли  развивать это направление? 

— Вообще предоставление услуг онлайн – это «гигиенический минимум»: если ты не можешь дать клиенту такую возможность, ты не можешь успешно конкурировать на банковском рынке.

Мы и в будущем планируем активно инвестировать в онлайн технологии и до трети всего розничного бюджета на продвижение направлять в digital. 

Четверть нашей клиентской базы уже сегодня являются активными пользователями онлайн-услуг, к 2020 году планируем удвоить этот показатель и вывести в дистанционные каналы значительную часть операций. При этом у нас нет задачи стать исключительно онлайн-банком. Более половины клиентов пользуются дистанционными каналами, не переставая при этом посещать отделения. 

— Планирует ли банк ориентироваться на какие-то группы клиентов, какой-то определенный сегмент в экономике?

— Мы планируем оставаться универсальным банком и работать практически со всеми сегментами рынка. С учетом наших намерений по выходу на третье-четвертое место в стране, сужение фокуса только ограничит потенциал роста.

— Будет ли банк наращивать количество отделений после интеграции с Бинбанком? 

— Прежде всего, перед нами стоит задача развития сети. На сегодняшний день у нас 933 отделения, к 2020 году, по нашим оценкам, отделений будет около 870. Мы планируем закрыть дублирующие и неэффективные точки и открыть новые — прежде всего в крупных городах с населением более полумиллиона человек. Не менее важной задачей на горизонте ближайших двух лет является приведение офисов к единым форматам и стандартам, при этом 80% этой работы будет завершено к концу 2019 года. 

— А что с количеством сотрудников произойдет?

— Определенная оптимизация персонала, безусловно, предусмотрена, но прежде всего это касается бэк-офиса. Количество продающих сотрудников к концу 2020 года, наоборот, увеличится. 

— Сейчас в ЦБ разрабатывается прототип маркетплейса для финансовых услуг. Планирует ли «Открытие» присоединиться к данной инициативе ЦБ?

— Да, мы планируем участвовать. Это очень правильная инициатива, в первую очередь для тех игроков, которые к этому подготовятся. Этот проект позволить усилить конкуренцию в банковском секторе, вывести ее на новый уровень.

— А с какими продуктами вы планируете выйти?

— Изначально — рефинансирование, потом будем развивать остальные направления. Цель этого проекта совпадает с одной из наших задач – перезапустить процесс кредитования. Банк «Открытие» в последние годы не наращивал портфель, но мы прекрасно понимаем, что это половина прибыли розничного бизнеса. Мы сегодня активно наращиваем обороты кредитования как собственных, так и «уличных» клиентов. Параллельно мы планируем наращивать объем кросс-продаж по группе «Открытие», куда входит, например, «Росгосстрах».

Что касается кредитования, в июне мы выдали 5 миллиардов рублей потребительских кредитов только собственным клиентам. Для сравнения результат банка за весь прошлый год — 8 миллиардов рублей. К концу 2018 года мы планируем выйти на 10-11 миллиардов рублей выдач за месяц. Согласно стратегии, к 2020 году мы должны занять на рынке кредитования долю в 3-4%.

— А какого роста кредитования населения вы ожидаете по рынку?

— В совокупности 11-12%. При этом наиболее активно будет развиваться ипотека – мы ожидаем, что жилищное кредитование может вырасти на 17-20% в этом году. 

Рыночное снижение ставок по ипотеке на горизонте 2018 года привело к росту доли рефинансирования в совокупном объеме выдач до 13%. Это позитивно сказывается на уровне активности банков, хотя и в меньшей степени влияет на прирост рынка в абсолютных величинах.

— Какие планы у «Открытия» по ипотеке?

— По нашей стратегии, совокупный кредитный портфель банка к концу 2020 года составит 500 миллиардов рублей, из которых 200-250 миллиардов рублей будет приходиться на ипотеку. Для нас это не основное направление, но мы, безусловно, будем предлагать рынку высокотехнологичные продукты – такие как цифровая ипотека. 

— Какого развития ипотеки вы ожидаете по рынку?

— Обычно, когда говорят об ипотечном рынке, подразумевают двух крупнейших игроков. Но сейчас идет перераспределение ролей — растут доли прочих участников. Банки наращивают свои портфели и конкурируют при этом не столько ценой, сколько прочими факторами – удобством, простотой оформления сделок, и цифровые каналы играют здесь не последнюю роль.

— Какой у вас прогноз по вкладам на конец 2018 года?

— По вкладам мы также ожидаем прироста рынка на уровне 10%. Тут как раз окажет влияние фактор ключевой ставки — привлекательность депозитов падает. Но чем хороша любая система? Всегда находится баланс: так, сейчас активно развивается рынок инвестиционных продуктов. Конечно, в абсолютных значениях он не такой большой, но с доходностью выше, чем у вкладов. 

— О каких инструментах идет речь?

— Я говорю сейчас о классических продуктах – инвестиционное и накопительное страхование жизни, а также более сложные инструменты. Как правило, это трехлетние продукты, в основном с защитой капитала.

 

— Многие банки в последнее время организуют совместные предприятия с технологическими компаниями, рассматриваете ли вы такую возможность? 

— Да, есть такой тренд. Мы также недавно создали СП с Qiwi и «Точкой». Мы выступаем как технологический партнер, предоставляющий свою банковскую платформу. У нас есть еще целый ряд идей, но детали я раскрывать пока не могу. Так что мы допускаем, что с большой вероятностью у «Открытия» появятся новые СП.

— Планирует ли банк выйти на международный рынок со своими продуктами?

— Пока не планируем. Наша стратегия направлена на реализацию потенциала внутри страны, мы не можем сейчас отвлекаться.

— А какие целевые показатели заложены в стратегию?

— Мы выведем розницу на безубыточность уже в следующем году, а в 2020 году банк заработает прибыль – 13 миллиардов рублей. Наращивать портфель пассивов мы не планируем, цель – удержать имеющиеся объемы, при этом мы повысим маржу за счет постепенного снижения ставки, роста доли бесплатных остатков и развития инвестиционных продуктов. 

Другая задача  – выстроить эффективное взаимодействие с другими компаниями группы – это и «Росгосстрах», и НПФ, и другие банковские активы.

О SitesReady

Тут краткая биография автора записи

Оставить комментарий

x

Check Also

4a7de6bad9f836f1fde38c8679287fdc 1 - ЦБ РФ не ожидает дефицита валютной ликвидности у банков РФ

ЦБ РФ не ожидает дефицита валютной ликвидности у банков РФ

Крупнейшие российские банки на 1 сентября имеют запас валютной ликвидности в 43,9 миллиарда долларов ...

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes