Главная / Финансы / Число жалоб в ЦБ на участников финрынка в 2016 г выросло на 47%

Число жалоб в ЦБ на участников финрынка в 2016 г выросло на 47%

МOСКВA, 1 мaр — ПРAЙМ. Числo жaлoб и oбрaщeний, пoступившиx в Бaнк Рoссии пo пoвoду учaстникoв финaнсoвoгo рынкa, в 2016 гoду вырoслo нa 47% и дoстиглo 100,2 тысячи, сooбщил рукoвoдитeль службы пo зaщитe прaв пoтрeбитeлeй и oбeспeчeнию дoступнoсти финaнсoвыx услуг ЦБ Миxaил Мaмутa нa кoнфeрeнции «Нoвoe в микрoфинaнсирoвaнии: ктo будeт имeть прaвo выдaвaть микрoзaймы?».

«Этo нe знaчит, чтo числo нaрушeний вырoслo. Это значит, что граждане стали более активно пользоваться инструментами для защиты своих прав через подачу жалоб», — отметил он.

Наибольшая доля жалоб поступила в отношении субъектов страхового дела (78%). Доля обращений в отношении микрофинансовых организаций (МФО), кредитных потребительских кооперативов и ломбардов составила 13%. Еще 6% обращений связаны с участниками корпоративных отношений (эмитентами) и профучастниками. Прочие обращения составили 3%.

В частности, среди жалоб на МФО наибольшие доли занимают обращения, связанные с неправомерными способами взыскания задолженности (40%), прочие виды жалоб (22%), жалобы на нелегальные организации, привлекающие средства населения (16%), а также обращения, связанные с невозможностью обслуживания долга (11%).

В декабре ЦБ сообщал о создании рабочей группы по взаимодействию с саморегулируемыми организациями участников микрофинансового рынка, где будут обсуждаться проблемы тех МФО, на которые поступает больше всего жалоб и обращений граждан.

В ходе первого заседания рабочей группы обсуждались наиболее распространенные нарушения МФО, зафиксированные ЦБ: нарушения в таблице индивидуальных условий к договору потребительского займа (изменение или исключение существенных строк). В свою очередь, участников рынка интересовали детали процедуры взаимодействия с регулятором, в том числе через личный кабинет.

О SitesReady

Тут краткая биография автора записи

Оставить комментарий

x

Check Also

829224872 - Глава Сбербанка назвал две главные проблемы в жизни

Глава Сбербанка назвал две главные проблемы в жизни

Президент, председатель правления Сбербанка России Герман Греф во время пресс-подхода после делового ...

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes yeezytrainer superstar shoes yeezy nmd yeezy 350 boost for sale yeezy boost shoes